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        經濟與管理

        共 1348 個品種
        作者: 時代華商物業管理策劃中心 組織編寫
        書號: 978-7-122-41676-6
        出版時間: 20221001
        69.80 元

        《物業服務案例全解析》一書由客戶服務篇(業主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調解),安保服務篇(物業小區治安管理、物業小區消防管理、物業小區出入管理、物業小區車輛管理和物業小區高空墜物管理),設施設...

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        作者: 時代華商物業管理策劃中心 組織編寫
        書號: 978-7-122-41677-3
        出版時間: 20221001
        69.80 元

        《物業全程品質管控實施手冊》一書由物業服務質量管理體系(物業服務質量概述、建立ISO 9000質量管理體系、質量體系的文件化),物業服務標準化(物業服務標準化概述、物業服務標準化運作),分項服務質量控制(...

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        作者: 時代華商物業管理策劃中心 組織編寫
        書號: 978-7-122-41766-4
        出版時間: 20221001
        59.80 元

        《物業管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業管理投訴解決:客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范,以及第二部分物業服務溝通技巧:物業服務溝通概述、物業服務溝通要素、與業主的溝通、與業主委員...

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        作者: 時代華商物業管理策劃中心 組織編寫
        書號: 978-7-122-41678-0
        出版時間: 20221001
        69.80 元

        《物業保潔服務與綠化養護》一書由物業保潔服務(物業保潔日常管理、物業保潔常用設備與用具、物業日常清潔作業、物業垃圾清運作業、物業蟲害防治與消殺作業和物業保潔安全防范)和物業綠化養護(草坪養護、樹木的養...

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        作者: 時代華商物業管理策劃中心 組織編寫
        書號: 978-7-122-41679-7
        出版時間: 20221001
        59.80 元

        《物業客服人員工作手冊:崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知(客服人員工作范圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求),客服人員的溝通能力(溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧...

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        作者: 毛清陽、陳瑞武 著
        書號: 978-7-122-41203-4
        出版時間: 20221001
        59.00 元

        本書基于內容創業這個大背景,緊緊圍繞互聯網內容變現而寫,目的是指導內容創業者對內容創業有全面、深刻、系統的認識。 本書按照內容創業的基本邏輯來寫,對多個知識點進行詳細講解。全書共8章,第1章闡述內容經...

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        作者: 張瀚之、張譯升 著
        書號: 978-7-122-40368-1
        出版時間: 20221001
        49.00 元

        好口才是電商主播要掌握的基本技能,好口才和話術也是主播能力、智慧和情商的綜合體現,已經成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。 本書共分為9章,第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性;第...

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        作者: 耿寧 編著
        書號: 978-7-122-41488-5
        出版時間: 20221001
        59.00 元

        一般情況下,企業80%的利潤是由20%的客戶創造的,與這20%的客戶的交易,就是我們所說的大單。維護好大單客戶,將大客戶培養為企業的長期資源,可以為企業爭取更穩定的利潤?!洞髥武N售:超級用戶成交手記》從售...

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        作者: 郭勝 著
        書號: 978-7-122-41420-5
        出版時間: 20221001
        58.00 元

        本書以新零售為背景,根據新零售轉型企業的需求,以營銷新人成長為關鍵線索, 以傳統營銷原理及理論體系發展為內容基礎,保留和發揚傳統營銷的精髓,把傳統營銷 和新營銷技能進行融合,相互促進、相得益彰,對新營...

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        作者: 李艷娜 著
        書號: 978-7-122-41412-0
        出版時間: 20220901
        68.00 元

        世界正在飛速發展,但一些企業的發展受到了傳統管理模式的制約。如何走向未來?如何在未來奪得更多話語權?OKR的實施刻不容緩。 OKR為企業構建了一套觸及運作本質的管理體系,它作為統籌企業戰略、提高工作效率...

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